Devolução & Política de Reembolso

Na Healer Labs London, temos como objetivo proporcionar um processo de devolução transparente e justo. Esta política aplica-se a todas as compras e está alinhada com a legislação do consumidor do Reino Unido e os requisitos do Google Merchant Center.

Política de Devoluções

Aceitamos devoluções tanto de produtos defeituosos como não defeituosos dentro de 30 dias após a entrega, desde que os itens cumpram as condições abaixo.

• Os produtos devem ser devolvidos em condição nova, não utilizada e não aberta.
• A embalagem deve ser original e selada de fábrica.
• Por razões de higiene e segurança, suplementos alimentares abertos ou utilizados não podem ser aceites para devolução, a menos que o item esteja defeituoso ou incorreto.
• Devoluções que não cumpram estas condições podem ser recusadas.

Para iniciar uma devolução, os clientes devem gerar e imprimir uma etiqueta de devolução utilizando o link abaixo:
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6594

Trocamos

Aceitamos trocas para produtos elegíveis devolvidos em condição nova e não aberta, sujeito à disponibilidade de stock.

Política de Reembolso

• Os reembolsos são emitidos apenas uma vez que o item devolvido tenha sido recebido e inspecionado.
• Os reembolsos são processados para o método de pagamento original.
• As taxas de envio originais não são reembolsáveis.
• Não são cobradas taxas de reposição.

Método de Pagamento	Tempo de Processamento de Reembolsos
Pagamentos com Cartão	5–10 dias úteis
PayPal	2–3 dias úteis

Encomendas Internacionais (Fora do Reino Unido)

Os clientes internacionais são responsáveis por garantir que o seu endereço de entrega está correto e por pagar todos os direitos de aduana, IVA e encargos de importação aplicáveis.

• As taxas e impostos de aduana não são reembolsáveis.
• Se uma encomenda for devolvida devido a:
  • Endereço incorreto ou incompleto, ou
  • Falha no pagamento de taxas de aduana ou encargos de importação
  o seguinte será aplicado:
  • £8.99 de envio de saída não é reembolsável
  • £8.99 o custo de envio de devolução será deduzido do reembolso

Os custos de envio aplicam-se tanto ao envio como à devolução, mesmo que um pacote seja recusado ou não possa ser entregue.

Política de Alteração de Morada

Os pedidos são processados automaticamente e as moradas de envio não podem ser alteradas uma vez que o pedido tenha sido realizado. Os clientes são responsáveis por garantir que todos os dados estão corretos no checkout.

Por favor, consulte a nossa política de envio para mais detalhes:
https://www.healerlabs.co.uk/policies/shipping-policy

Itens Não Retornáveis

• Suplementos alimentares abertos ou utilizados (salvo se defeituosos)
• Itens devolvidos após 30 dias
• Cartões-presente ou itens promocionais
  

Reservamo-nos o direito de recusar qualquer devolução que não cumpra com esta política.

Contactar

Para questões de devolução ou reembolso, por favor contacte-nos em:
Email: info@healerlabs.co.uk