Politique de Retour &et de Remboursement

Chez Healer Labs London, nous visons à fournir un processus de retour transparent et équitable. Cette politique s'applique à tous les achats et est conforme à la législation britannique sur la consommation et aux exigences de Google Merchant Center.

Politique de Retours

Nous acceptons les retours pour les produits défectueux et non défectueux dans un délai de 30 jours suivant la livraison, à condition que les articles respectent les conditions ci-dessous.

• Les produits doivent être retournés dans un état neuf, inutilisé et non ouvert.
• L'emballage doit être d'origine et scellé d'usine.
• Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ouverts ou utilisés ne peuvent pas être acceptés pour un retour, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.
• Les retours qui ne respectent pas ces conditions peuvent être refusés.

Pour initier un retour, les clients doivent générer et imprimer une étiquette de retour en utilisant le lien ci-dessous :
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6594

Échanges

Nous acceptons les échanges pour les produits éligibles retournés en état neuf et non ouvert, sous réserve de la disponibilité des stocks.

Politique de remboursement

• Les remboursements sont effectués uniquement une fois que l'article retourné a été reçu et inspecté.
• Les remboursements sont traités sur le moyen de paiement original.
• Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Aucun frais de réapprovisionnement n'est facturé.

Méthode de paiement	Délai de traitement des remboursements
Paiements par carte	5 à 10 jours ouvrables
PayPal	2 à 3 jours ouvrables

Commandes internationales (hors du Royaume-Uni)

Les clients internationaux sont responsables de s'assurer que leur adresse de livraison est correcte et de payer tous les droits de douane, TVA et frais d'importation applicables.

• Les frais de douane et les taxes ne sont pas remboursables.
• Si une commande est retournée en raison de :
  • Adresse incorrecte ou incomplète, ou
  • Non-paiement des frais de douane ou d'importation
  les conditions suivantes s'appliquent :
  • Les frais d'expédition sortants de £8.99 ne sont pas remboursables
  • £8.99 les frais de retour seront déduits du remboursement

Les frais d'expédition s'appliquent à la fois pour l'envoi et le retour, même si un colis est refusé ou non livrable.

Politique de Changement d'Adresse

Les commandes sont traitées automatiquement et les adresses de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois la commande passée. Les clients sont responsables de s'assurer que tous les détails sont corrects lors du passage à la caisse.

Veuillez consulter notre politique d'expédition pour tous les détails :
https://www.healerlabs.co.uk/policies/shipping-policy

Articles Non-Retournables

• Compléments alimentaires ouverts ou utilisés (sauf s'ils sont défectueux)
• Articles retournés après 30 jours
• Cartes-cadeaux ou articles promotionnels
  

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas cette politique.

Contact

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter à :
Email : info@healerlabs.co.uk