Rückgabe &und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Healer Labs London streben wir einen transparenten und fairen Rückgabeprozess an. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe und entspricht dem britischen Verbrauchergesetz sowie den Anforderungen des Google Merchant Centers.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben für sowohl defekte als auch nicht-defekte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, die Artikel erfüllen die folgenden Bedingungen.

• Produkte müssen in neuem, unbenutztem und ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden.
• Die Verpackung muss original und werkseitig versiegelt sein.
• Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können geöffnete oder benutzte Nahrungsergänzungsmittel nicht zurückgegeben werden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.
• Rückgaben, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Kunden ein Rücksendeetikett über den untenstehenden Link erstellen und ausdrucken:
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6594

Umtausch

Wir akzeptieren Umtausch für berechtigte Produkte, die in neuem und ungeöffnetem Zustand zurückgegeben werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.

Rückerstattungsrichtlinie

• Rückerstattungen werden nur ausgegeben, nachdem der zurückgesendete Artikel erhalten und geprüft wurde.
• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
• Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
• Es werden keine Wiederauffüllgebühren erhoben.

Zahlungsmethode	Bearbeitungszeit für Rückerstattungen
Kartenzahlungen	5–10 Werktage
PayPal	2–3 Werktage

Internationale Bestellungen (außerhalb des Vereinigten Königreichs)

Internationale Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Lieferadresse korrekt ist, und alle anfallenden Zollgebühren, Mehrwertsteuer und Einfuhrkosten zu zahlen.

• Zollgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig.
• Wenn eine Bestellung aufgrund von:
  • Falscher oder unvollständiger Adresse oder
  • Nichtzahlung von Zoll- oder Einfuhrgebühren
  folgendes gilt:
  • £8,99 Versandkosten für den Rückversand sind nicht erstattungsfähig
  • £8.99 Rücksendekosten werden von der Rückerstattung abgezogen

Versandkosten gelten sowohl für den Versand als auch für die Rücksendung, selbst wenn ein Paket abgelehnt oder unzustellbar ist.

Richtlinie zur Adressänderung

Bestellungen werden automatisch bearbeitet und Versandadressen können nicht geändert werden, sobald eine Bestellung aufgegeben wurde. Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Angaben beim Checkout korrekt sind.

Bitte beachten Sie unsere Versandrichtlinie für vollständige Details:
https://www.healerlabs.co.uk/policies/shipping-policy

Nicht rückgabefähige Artikel

• Geöffnete oder verwendete Nahrungsergänzungsmittel (es sei denn, sie sind defekt)
• Artikel, die nach 30 Tagen zurückgesendet werden
• Geschenkkarten oder Werbeartikel
  

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die nicht mit dieser Richtlinie übereinstimmt.

Kontakt

Für Rückgabe- oder Erstattungsanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@healerlabs.co.uk