Return &og Refunderingspolitik

Hos Healer Labs London stræber vi efter at tilbyde en gennemsigtig og retfærdig returproces. Denne politik gælder for alle køb og er i overensstemmelse med britisk forbrugerlovgivning og kravene fra Google Merchant Center.

Returpolitik

Vi accepterer returneringer af både defekte og ikke-defekte produkter inden for 30 dage efter levering, forudsat at varerne opfylder nedenstående betingelser.

• Produkter skal returneres i ny, ubrugt og uåbnet stand.
• Emballagen skal være original og fabriksforseglet.
• Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan åbnede eller brugte kosttilskud ikke accepteres til returnering, medmindre varen er defekt eller forkert.
• Returneringer, der ikke opfylder disse betingelser, kan blive afvist.

For at starte en returnering skal kunderne generere og printe en returlabel ved hjælp af linket nedenfor:
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6594

Bytter

Vi accepterer bytter for berettigede produkter, der returneres i ny og uåbnet stand, afhængigt af lagerbeholdning.

Refunderingspolitik

• Refunderingsbeløb udbetales kun, når den returnerede vare er modtaget og inspiceret.
• Refunderingsbeløb behandles til den oprindelige betalingsmetode.
• Oprindelige forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare.
• Ingen genopfyldningsgebyrer opkræves.

Betalingsmetode	Refundering behandlingstid
Kortbetalinger	5–10 arbejdsdage
PayPal	2–3 arbejdsdage

Internationale ordrer (uden for Storbritannien)

Internationale kunder er ansvarlige for at sikre, at deres leveringsadresse er korrekt, og for at betale alle gældende toldafgifter, moms og importgebyrer.

• Toldgebyrer og skatter er ikke refunderbare.
• Hvis en ordre returneres på grund af:
  • Forkert eller ufuldstændig adresse, eller
  • Manglende betaling af told eller importgebyrer
  følgende vil gælde:
  • £8.99 forsendelsesomkostninger er ikke refunderbare
  • £8.99 returfragt vil blive fratrukket refusionen

Fragtomkostninger gælder både udgående og indgående, selvom en pakke bliver nægtet eller ikke kan leveres.

Politik for adresseændringer

Ordrer behandles automatisk, og fragtadresser kan ikke ændres, når en ordre er afgivet. Kunderne er ansvarlige for at sikre, at alle oplysninger er korrekte ved kassen.

Venligst henvis til vores fragtpolitik for fulde oplysninger:
https://www.healerlabs.co.uk/policies/shipping-policy

Ikke-returnerbare varer

• Åbnede eller brugte kosttilskud (medmindre de er defekte)
• Varer returneret efter 30 dage
• Gavekort eller kampagneartikler
  

Vi forbeholder os retten til at nægte enhver returnering, der ikke overholder denne politik.

Kontakt

For forespørgsler om returnering eller refusion, bedes du kontakte os på:
Email: info@healerlabs.co.uk