Retour &en Terugbetalingsbeleid

Bij Healer Labs London streven we naar een transparant en eerlijk retourproces. Dit beleid is van toepassing op alle aankopen en is in overeenstemming met de Britse consumentenwetgeving en de vereisten van Google Merchant Center.

Retourbeleid

We accepteren retouren voor zowel defecte als niet-defecte producten binnen 30 dagen na levering, op voorwaarde dat de artikelen voldoen aan de onderstaande voorwaarden.

• Producten moeten worden geretourneerd in nieuwe, ongebruikte en ongeopende staat.
• Verpakking moet origineel en fabrieksverzegeld zijn.
• Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte voedingssupplementen niet worden geaccepteerd voor retour, tenzij het artikel defect of onjuist is.
• Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen worden geweigerd.

Om een retour te starten, moeten klanten een retourlabel genereren en afdrukken met behulp van de onderstaande link:
https://www.royalmail.com/track-my-return#/details/6594

Ruilen

Wij accepteren ruilingen voor in aanmerking komende producten die in nieuwe en ongeopende staat zijn geretourneerd, onder voorbehoud van beschikbaarheid van voorraad.

Terugbetalingsbeleid

• Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.
• Terugbetalingen worden verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode.
• Oorspronkelijke verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
• Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

Betalingsmethode	Verwerkingstijd voor terugbetalingen
Kaartbetalingen	5–10 werkdagen
PayPal	2–3 werkdagen

Internationale bestellingen (buiten het VK)

Internationale klanten zijn verantwoordelijk voor het waarborgen dat hun afleveradres correct is en voor het betalen van alle toepasselijke douanerechten, btw en invoerkosten.

• Douanekosten en belastingen zijn niet terugbetaalbaar.
• Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege:
  • Onjuist of onvolledig adres, of
  • Het niet betalen van douane- of invoerkosten
  is het volgende van toepassing:
  • £8,99 verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar
  • £8.99 retourverzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling

Verzendkosten zijn van toepassing op zowel uitgaande als inkomende zendingen, zelfs als een pakket wordt geweigerd of onbestelbaar is.

Adreswijzigingsbeleid

Bestellingen worden automatisch verwerkt en verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd zodra een bestelling is geplaatst. Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of alle gegevens correct zijn bij het afrekenen.

Raadpleeg ons verzendbeleid voor volledige details:
https://www.healerlabs.co.uk/policies/shipping-policy

Niet-retourneerbare artikelen

• Geopende of gebruikte voedingssupplementen (tenzij defect)
• Artikelen die na 30 dagen worden geretourneerd
• Cadeaubonnen of promotionele artikelen
  

Wij behouden ons het recht voor om elke retour te weigeren die niet voldoet aan dit beleid.

Contact

Voor vragen over retour of terugbetaling kunt u contact met ons opnemen via:
Email: info@healerlabs.co.uk